Op het tabblad 'Bestellingen' vind je een overzicht van alle bestellingen in de webshop.
Status van de bestelling
De status van een bestelling is samengesteld uit de volgende informatie:
Bestelstatus
Besteld - Dit is de standaard status voor complete bestellingen.
Geannuleerd - Je kunt bestelling die nog niet zijn afgehandeld annuleren.
Betaalstatus
Wanneer er betaald moet worden voor de bestelling, maakt Congressus automatisch een factuur aan voor de bestelling.
Onbetaald - De factuur is nog niet betaald.
Betaling in uitvoering - De factuur wordt geïncasseerd of er is een iDeal-betaling bezig.
Gecrediteerd - De factuur is gecrediteerd. De creditfactuur staat nog open.
Terugbetaald - De factuur is gecrediteerd en de creditfactuur is terugbetaald of verrekend met de originele factuur.
Betaald - De factuur is volledig betaald.
Status van afhandeling
Met afhandeling houd je bij welke artikelen geleverd zijn en welke nog niet.
Niet afgehandeld - Geen enkel artikel uit de bestelling is afgehandeld.
Afhandeling in uitvoering - De afhandeling is gestart, maar artikelen zijn nog niet daadwerkelijk geleverd of opgehaald door de klant.
Gedeeltelijk afgehandeld - Een deel van de bestelling is afgehandeld.
Afgehandeld - Alle artikelen in de bestelling zijn afgehandeld en in bezit van de klant.
Bestelling bekijken
Je bekijkt de bestelling door in het overzicht op het bestelnummer te klikken. Je krijgt een overzicht van de bestelling te zien.
Het scherm toont de bestelde artikelen, de status van afhandeling en informatie over de factuur en betaling.
Artikelen afhandelen
Je kunt van ieder artikel in een bestelling de afhandeling bijhouden. Dit is afhankelijk van de verzendmethode die de klant gekozen heeft. Je leest hier meer over het afhandelen van een bestelling.
Per post
Bij verzenden per post kun je aangeven dat de artikelen verzonden zijn. Wanneer de artikelen daadwerkelijk zijn geleverd, werk je de status van de afhandeling bij.
Afhalen
Bij afhalen kun je aangeven dat de artikelen klaar zijn om opgehaald te worden. Wanneer de artikelen daadwerkelijk zijn afgehaald, werk je de status van de afhandeling bij.
Digitaal
Het is mogelijk om digitale producten te verkopen. Denk aan readers, samenvattingen, etc. Digitale producten worden automatisch afgehandeld zodra de bestelling geplaatst is. Hiervan krijgt de klant een e-mail met downloadlinks.
Gerelateerde artikelen