Vanuit Congressus kun je je leden zowel via mailing als SMS bereiken. Daarnaast verstuurd Congressus automatische mails, bijvoorbeeld wanneer iemand zich aanmeld voor een evenement of lid wordt via de website van de vereniging.
Er zijn binnen Congressus drie communicatie types:
Mailings
Mailings zijn door de vereniging opgestelde mails aan één of meerdere leden. Je kunt mailings in bulk versturen, maar door middel van tags personaliseren. Congressus zorgt er automatisch voor dat iedere individuele ontvanger een persoonlijke mail ontvangt, voorzien van de eigen gegevens.
Transactionele e-mail
In diverse gevallen verstuurd Congressus automatisch e-mails. Bijvoorbeeld ter bevestiging van een aanmelding voor een evenement, aankoop in de webshop, een verzonden factuur of wanneer iemand lid wordt van de vereniging via de website. Dergelijke mails worden transactionele e-mails genoemd.
SMS
Naast communicatie per e-mail, is het ook mogelijk om leden een SMS-bericht te sturen. Deze berichten kun je versturen uit naam van de vereniging. Ook SMS-berichten kun je in bulk aan één of meerdere leden versturen. Het is niet mogelijk om SMS-berichten te personaliseren. We voorkomen daarmee dat berichten onbedoeld te lang worden en extra kosten met zich meebrengen.
Overzicht van communicatie
Via 'Communicatie' in het hoofdmenu krijg je een overzicht van alle verzonden berichten. In het overzicht kun je filteren op communicatie type, datum & tijd en of het bericht bijlages bevat.
Communicatie bekijken
Vanuit het overzicht van communicatie kun je doorklikken op een specifiek bericht. We tonen de inhoud van het bericht, de ontvangers en statistieken. Indien het bericht bijlages bevat, tonen we deze in een afzonderlijk tabblad.
Statistieken
Onder de inhoud van het bericht, tonen we enkele statistieken, waaronder:
Het aantal en percentage ontvangers dat het bericht geopend heeft
Het aantal en percentage ontvangers waaraan het bericht is verzonden (maar deze nog niet geopend heeft)
Het aantal en percentage ontvangers dat onbereikbaar is (bijvoorbeeld omdat de mail is aangemerkt als spam)
Het aantal en percentage ontvangers waarbij het verzenden mislukt is (bijvoorbeeld door een onjuist e-mailadres)
Overzicht van ontvangers
Op het tabblad 'Ontvangers' tonen we een overzicht van de leden aan wie een bericht is verzonden. Daarbij staat ook meteen de status van het bericht. Zo kun je direct zien wie een bericht wel of niet geopend heeft en bij wie de aflevering mislukt is.
